長照產業鏈難整合？諾亞克執行長沈家平：別人做不來，我們來！

諾亞克執行長沈家平。

經濟日報 鄭芝珊

長照資服系統大廠諾亞克科技，今(1）日於台北南港展覽館參與2022年台灣醫療科技展現場活動，其展場精心設計三座島嶼和水道意象，採用長照艦隊航行的概念，號召大家重新發現長照產業的永續活力與龐大商機。

為現場人士導覽今年的布展理念時，諾亞克執行長沈家平提出一個省思：「你能想像在資訊發達的今天，許多長照機構人員仍須倚賴紙筆，以最原始方式來記錄住民的數據嗎？」事實上，台灣許多長照機構工作人員，在日常照顧工作之外，還要面對複雜繁瑣的行政流程。「系統與流程的簡化及整合，對長照工作人員而言，能節省的時間和心力難以想像。」沈家平認為，諾亞克和資訊商夥伴就是要串連無數分散的節點，整合長照領域上、中、下游產業力量。

長照資服系統大廠諾亞克科技，參與2022年台灣醫療科技展，號召大家重新發現長照產業的永續活力與龐大商機。

一般資訊商，多以單一系統提供單一服務，例如人事管理系統處理人事問題，生理量測系統紀錄生理數據，這些各自獨立的系統若能充分整合，就可以大幅提升照護工作的效率。「但沒有人想做整合，要處理的問題太多了。」談到諾亞克經營理念，沈家平表示，「我們就是去克服別人不敢碰的問題，從最基礎的系統耐心整合，一路陪伴單位機構去分析問題。這做法的確很耗心力，務實卻是唯一的路。我們不是以IT 由上而下去假想問題，而是由下而上，以問題來主導資訊系統設計。」

沈家平表示，諾亞克投入十年光陰，用心瞭解長照體系實際痛點，最重要的，還要脫離IT本位主義的心態。「資訊系統不是長照的主角。我們認為真正的整合，是思考如何以簡潔直覺方式，為使用者解決問題，而非讓科技成為使用者新的難題。」沈家平強調，長照產業鏈有效整合，絕非一蹴可及，更需要不同領域廠商同心協力。「諾亞克年年翻倍的營收，證明這條辛苦的路，背後仍有豐碩的果實，以及願意奉獻熱情和耐心的團隊，台灣長照產業鏈走向整合是必然趨勢。諾亞克願意走在前面，證明這願景定能實現。」