建構以AI服務打造醫藥養生態圈服務方案

起步長照產業 以科技整合醫藥養生態圈

除耕耘長照領域外，諾亞克亦持續進行同業上下游與異業整合，政府單位及知名電子大廠肯定諾亞克長照醫療IT的整合實力，偕同諾亞克於數間醫院展開合作，進行使用智慧穿戴裝置量測生理數值、醫療及長照數據交換服務試驗。此外，諾亞克也正式插旗藥局產業，預計推出連結處方箋、藥局 POS、電商、客戶關係管理(Customer Relationship Management, CRM)、企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)等系統，近期更開始導入多家知名連鎖藥局集團。

諾亞克執行長暨創辦人沈家平表示，大健康是近十年來百家爭鳴的產業，要在其中嶄露頭角需要有實績。諾亞克已達成第一步目標----站穩長照資訊產業圈，下一步是鞏固醫藥產業，再深化「大健康生態圈」，最終達成「醫藥養」整合，成為台灣醫療健康產業的實踐者。

理性觀望AI 導入AI 創造新商業模式

隨著 AI 技術逐漸發展成熟，諾亞克從初期觀望AI對長照產業的實際幫助，到分析評估AI可行性與價值，為產品創造有意義的科技輔助。諾亞克將成熟的 AI 語音辨識技術升級，能同時辨識多國語言、台灣方言與護理專業術語，護理人員可運用該系統語音輸入護理表單，除相較傳統方式省下 80% 時間，更保持逾 90% 的正確率，深受護理人員肯定。此外，諾亞克也運用大語言模型(Large Language Model, LLM)及生成式AI(Generative AI, GenAI)分析藥局數據，以實證為基礎推薦消費者適合的保健食品，並增加藥局的營業額與毛利。

沈家平強調，諾亞克已找到 AI 商業模式，並提倡「實用人工智慧(Practical AI)」理念，亦即 AI 除了需真實為客戶解決問題外，也必須創造「可持續獲利」的商業模式。

整合服務落地美國 奠定海外發展基礎

諾亞克科技進軍美國市場的目標明確，與加州醫療長照巨擘Eva Care Group達成合作，雙方互有所長，諾亞克擁有成熟IT技術；Eva Care Group則有完整長照機構通路，已耕耘美國長照領域逾 30 年，其董事長 Dr. Jone Chen 數年前驚訝地發現諾亞克已成功在台灣整合長照機構所必需的生理量測、電子病歷和企業資源規劃等不同系統。相比美國長照軟體供應商的山頭林立，各家業者只提供單一系統或小部分整合服務。但由於市場龐大，這些美國軟體公司的市值仍可達到獨角獸企業的水準，顯而易見諾亞克朝美國市場的發展潛力不容小覷。

目前諾亞克人資系統已全面導入 Eva Care Group 旗下機構。整合後的系統使用起來更加便利與高效，使照護人員能夠更專注於「照護」本身，為機構工作者和居民創造更好的環境。於長照經營者而言，人資打卡系統意外的大獲好評。美國勞動法規相當嚴謹，對於工作與休息時間皆有明確規定。機構人員過去需花費大量時間進行指紋辨識打卡，卻時常因系統不易使用造成打卡延誤，影響休息時間，嚴重者甚至演變成勞資糾紛。導入諾亞克的 AI 人臉辨識打卡系統後，平均幫每位員工每天省下 5 分鐘的排隊時間，更讓每間機構每年省下數十萬美金的罰款與賠償，員工也受惠操作的便利。

除了持續推廣現有系統外，諾亞克亦計畫持續在美國市場研發會計、線上學習管理(Learning Management System, LMS)、企業戰情(Business Intelligence, BI)、生理量測(Vital Sign)與電子病歷(Electronic Medical Record, EMR)等軟體，掌握長照機構的資訊流、物流與金流，並挑戰如 ADP、Intuit、Workday 與 PointClickCare 等美國 SaaS 行業巨頭。沈家平表示：「長遠目標是將台灣生態圈模式複製到海外，落地美國長照資訊系統只是我們的第一步。」在技術方面，諾亞克利用AI影像辨識、AI語音辨識、大語言模型與生成式 AI等先進技術，整合更多長照機構所需系統功能，優化機構營運；在商業方面，諾亞克將從資訊軟體出發，進一步跨足至耗材、藥事、人才、通路、支付、機構經營，逐步建立跨國長照醫療完整供應鏈，成為生態圈中不可或缺的一員。